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教幼儿园招生老师,快速分类家长如何应对小招数发布时间:2019-09-05 发布人:admin

幼儿园招生老师经常会遇到这种情况,当你使用浑身解数,口干舌燥后,才发现他根本不是“真正顾客”。兰妮幼儿园老师通过对常见九种家长的分析,让你瞬间认清自己的准家长。

附和型家长

症状:这类家长是对什么都不发表意见,不论招生老师说什么都点头称是或干脆一言不发。
心理诊断:不论招生老师说什么,此类顾客内心已经决定今天不准备交钱了。
处方:若想扭转局面,让这类家长说“是”,应该干脆问“家长,您为什么今天不报名?”
突如其来的质问会使家长失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。


强装内行的家长

症状:此类家长认为自己对幼儿园比招生人员精通得多。他会说“我很了解这个幼儿园”“我与你们的人很熟”等,他又会说一些令招生老师不愉快的话。这类家长硬装内行,有意操纵招生老师的介绍,常说“我知道,我了解”之类的话。
心理诊断:此类家长不希望招生老师占优势,或强制于他,想在周围人前显眼。
处方:你应该说“不错您对我们幼儿园了解真详细,你是否现在就给孩子入园呢”

虚荣型家长

症状:此类家长渴望别人说自己有钱。
心理诊断:此类家长可能表面上要过豪华生活,只要招生老师进行合理的诱导便可能使其冲动性购买。
处方:应附和他,极力赞扬,表示尊敬他,要向他学习,明白他会顾及面子而报名。


理智型家长

症状:此类家长稳、静、很少开口,总是以怀疑的眼光审视幼儿园,显示出不耐烦的表情,也正因为他的沉稳,这样会导致招生老师很压抑。
心理诊断:此类家长一般都注意听招生老师的讲解,他同时也在分析评价招生老师及幼儿园。
此类家长属知识分子较多,他们细心、安稳、发言不会出错,属于非常理智型
处方:对此家长招生过程中应该有礼貌,诚实且低调,保守一点,别太兴奋。同时不应有自卑感,相信自己对幼儿园的了解程度。


冷漠型家长

症状:买不买无所谓,不介意幼儿园优异否,喜欢与不喜欢,也并不是太有礼貌而且很不容易接近。
心理诊断:此类家长不喜欢招生老师对他施加压力和推销,喜欢自己实际接触。讨厌招生老师介绍幼儿园,表面上什么都不在乎,事实上对很细微的信息也非常关心,注意力比较集中。
处方:对此类家长,通俗的介绍方法并不能奏效,低调介入,通过幼儿园最独有的特点来煽起家长的好奇心。


好奇心强的家长

症状:此类家长没有报名的任何障碍,他只想把幼儿园的信息带回去,只要时间允许他都愿意听幼儿园的介绍。
那时他的态度就变得谦恭,并且会礼貌的提出一些恰当的问题。
心理诊断:此类家长只要看上自己喜欢的幼儿园,并激起报名欲则可随时报名,他们是一时冲动而报名的类型。
处方:应准备一些创意性的幼儿园介绍,让此类家长觉得这是个“难得的机会”。

人品好的家长

症状:此类家长谦虚有礼,对招生老师不但没有排斥,甚至表示敬意。
心理诊断:他们喜欢说真话,决不带半点谎言,又非常认真倾听招生老师对幼儿园的介绍。
处方:此类家长应认真对待,然后提示幼儿园的魅力,招生老师应用稳重的态度向家长显示自己专业方面的能力,展示讲解时,一定要有理有据。重视服务质量及细节,心态平和,不卖弄。

粗野疑心重的家长

症状:此类家长会莫名其妙的找麻烦,他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的,故与其关系很容易恶化。他完全不想听你的说明,对于幼儿园的疑心很重,任何人都不容易应付他。
心理诊断:此类家长是有私人的烦恼及心理压力,因此想找人发泄。
处方:应以亲切的态度应付他们,了解顾客背景,稳健不与其争论,避免说一些让对方构成压力的话。否则会更加急躁,介绍幼儿园时应轻声,有礼貌,应留心他的表情,让家长觉得你是他的朋友。